退換貨流程須知

1. 申請退換貨
登入您的帳號，進入「訂單查詢」頁面。
找到您需要退換貨的訂單，點擊「申請退換貨」按鈕。
填寫退換貨原因，並上傳相關照片（如商品損壞或商品與訂單不符等）。

2. 確認申請
我們的客服團隊會在1-2個工作日內審核您的申請，並透過電子郵件通知您審核結果及後續步驟。
若您的申請獲得批准，您將收到退換貨物流單號及寄回地址。

3. 退回商品
請將商品完整包裝，並確保附上所有相關配件、發票及文件。
使用我們提供的物流單號安排取件或自行寄回至指定地址。

4. 審核與處理
當我們收到退回的商品後，將在3-5個工作日內進行檢查。
若商品符合退換貨條件，我們將安排換貨或退款。退款將原路退回至您的付款帳戶，退款處理時間視您的支付方式而定，通常為7-14個工作日。

5. 完成退換貨
換貨商品將在檢查完成後1-2個工作日內發出，並提供物流追蹤編號。
如果您選擇退款，請留意您的付款帳戶餘額變動。